- Широко ли востребованы сегодня в России услуги обеспечения безопасности в казино?
На сегодняшний момент тема безопасности в казино в России находится, что называется, «на острие». Операторы игорных домов все больше начинают понимать, что только при помощи видеонаблюдения и иных средств обеспечения безопасности можно отследить все процессы, происходящие в рамках казино и сделать на основе полученных данных определенный анализ, помогающий оптимизировать управление. Видеонаблюдение во многом помогает смотреть не только за игроками, но и следить за персоналом. А сейчас, когда идет борьба за каждого клиента, это становится особенно важным.
Вместе с тем нельзя сказать, что системы безопасности в казино уже достигли пика своего развития. Здесь есть большая проблема – проблема пропаганды. Практически все владельцы казино осознают необходимость установки видеонаблюдения в зале, но далеко не все до конца понимают, зачем это нужно, и как следствие они не получают нужного продукта и не имеют всех тех возможностей, которые этот продукт дает. А надо сказать, что видеонаблюдение - это волшебный инструмент в хороших руках. Но для того, чтобы этот инструмент возымел действие, необходимо три составляющих: грамотное техническое решение, профессионально обученный персонал и правильно подобранная техника. Совокупность этого дает просто потрясающий результат в плане обеспечения безопасности. Соответственно, если в казино установить не те записывающие устройства, которые нужны, если компоненты системы неправильно будут собраны и отрегулированы, то о качестве продукта на выходе говорить не приходится.
- Насколько перспективно направление безопасности в казино для российского игорного рынка?
Рынок видеонаблюдения в стране развивается большими темпами, в год он вырастает порядка на 30-40%. Я не просто считаю это направление перспективным, я уверен, что за видеонаблюдением будущее. Как производство не может жить без технологий, так и казино не может жить без систем безопасности. Во многом развитию этого направления помогают новые компьютерные технологии, с приходом которых возможности для систем безопасности значительно расширились.
На сегодняшний день вопрос стоит уже об интеграции программного обеспечения, которым пользуется менеджмент казино, и видеонаблюдения. Этой тематикой уже заинтересовались некоторые крупные производители оборудования для систем безопасности. Объясню на примере: вы смотрите сухие графики выигрышей и проигрышей, и если вам необходимо узнать, как игроку удалось в определенный момент игры выиграть, вы наводите компьютерную мышку на значение графика и перед вами всплывает видеофрагмент игрового процесса. Просмотрев его, можно легко определить, было ли мошенничество со стороны игрока, и насколько четко и правильно отыграл крупье. Также на сегодняшний момент существуют технологии, позволяющие «умно» обрабатывать картинку и такие видеосистемы, которые на простейшем уровне могут предугадывать событие, которое произойдет. К примеру, вы видите картинку не в тот момент, когда дверь открылась и в нее кто-то заходит, а в тот момент, когда дверь еще закрыта и только начала открываться. К таким технологиям сейчас идет весь мир, за этим будущее.
- Что принципиально нового в индустрии безопасности предлагает компания Евро-Инжиниринг?
Компания Евро-Инжиниринг специализируется на системах безопасности для казино и игорно-развлекательных заведений. В своей работе мы применяем новейшие цифровые технологии, и тем самым привносим в индустрию высокие стандарты по качеству оборудования, хотя не скрою - нам иногда приходится также работать с объектами, где еще попадается аналоговая запись - видеомагнитофоны, видеокассеты и т.д. Мы всегда стараемся идти вперед, поэтому тяготеем в основном к сложным инженеринговым проектам, которые требуют новых технических решений. Одной из областей эффективного применения нашей деятельности в последнее время стало казино. Надо сказать, что далеко не все даже западные компании, которые занимаются инсталляцией систем безопасности, могут себе позволить делать установку системы в казино. Это считается высшим уровнем. И надо сказать вполне оправданно, так как в казино к компании предъявляются очень высокие требования, в том числе требование установки системы в зависимости от интерьеров здания, которые порой настолько дорогие, что нужно применять специальные методы монтажа.
- С какими объектами компании Вам приходилось работать?
К наиболее крупным проектам систем безопасности игорных заведений, которые мне пришлось вести, относятся казино «Фантом», «Империалъ», «Кейптаун», «Золотой рояль», клуб «Метелица». Совсем недавно мы закончили первый в России мобильный тренинг-центр для операторов видеосистем казино, а в настоящее время работаем совместно с нашим партнером – немецкой компанией Dallmaier electronic над установкой системы безопасности в покерном клубе MANSION group.
В целом на счету специалистов компании более 30 различных систем безопасности для крупных и средних казино гг. Москвы и Санкт-Петербурга. Также наша компания принимала участие и во многих региональных проектах.
- Учитывая сложившуюся ситуацию с игорным бизнесом, готова ли компания к возможному закрытию российских казино или переносу их в специальные резервации?
Жалко, что у нас в стране наступил такой «коллапс», связанный с законотворчеством в сфере игорного бизнеса, но хочу сказать, что я готов к любому повороту событий. Моя компания специализируется на проектировании сложных систем безопасности, которые могут быть применены в различных проектах. Сам я работаю в сфере безопасности казино около 15 лет, начиная с тех самых первых объектов в России, которые инсталлировали представители Англии – страны, где видеонаблюдение всегда стояло на самой высшей ступеньке развития в Европе. Можно сказать, что свой старт я начал с высоких английских стандартов, поэтому для меня как для системного интегратора возможны любые варианты рабочих решений. Единственное, чего я не делаю - я никогда не строю заведомо плохих, неработающих систем, за которые потом мне было бы стыдно.
С другой стороны я думаю, что возобладает здравый смысл, и что даже если в России будет создана специальная игорная зона, то технологии и решения, которые там будут применены, будут «на голову выше» тех, что используются в Лас-Вегасе.
К сожалению, наши депутаты зачастую не учитывают зарубежный опыт государственного регулирования игорного бизнеса. Кстати говоря, во многих странах оно осуществляется при тесном сотрудничестве с компаниями по безопасности.
- На выставке EELEX вы присутствуете на стенде своих партнеров – компании Dallmeier electronic. Расскажите, каким образом произошел союз двух компаний?
К сотрудничеству нас привело давнее знакомство и общность интересов. Представители немецкой компании Dallmeier electronic искали на территории России профессиональных специалистов по интеграции систем безопасности, которые могли бы качественно и ответственно применить их продукцию в российских проектах. Это тот редкий случай, когда иностранный бизнес пришел в Россию с собственными стандартами, причем очень высокими.
Dallmeier electronic относится к одним из немногих производителей оборудования, которые уделяют отдельное внимание видеонаблюдению в казино. Компания имеет массу проектов за границей, в том числе в Австралии и Европе. Россия в данном случае – не исключение, так как здесь также наблюдается острая потребность в оборудовании для систем безопасности. Те решения для видеонаблюдения, которые мои партнеры представляют на российском рынке, являются одними из лучших на сегодняшний день образцов техники в этом разделе. Инсталляция оборудования компании Dallmeier electronic основана на совершенно новых технологиях, например таких как Pixim технология. Эта технология, плод совместной разработки ведущих мировых производителей, дает колоссальный динамический диапазон по освещенности, а новый принцип цифровой обработки позволяет увеличить яркостный диапазон для каждого маленького пиксела, тем самым решая проблему пересвеченных карт и световых бликов. В мире существует приблизительно пять компаний по производству оборудования для систем безопасности, которые могут представить пользователю по-настоящему качественные решения цифровых технологий, которые бы удовлетворяли жестким условиям казино. Dallmaier electronic – одна из этих компаний.
Karlhainz Biersack, менеджер по продажам
- Почему компания Dallmeier electronic решила выйти на российский рынок?
На российском рынке мы работаем уже несколько лет. Нам с самого начала было интересно придти сюда со своими готовыми решениями для игорного бизнеса.
- На каком уровне сейчас находится сфера видеонаблюдения в казино в России по сравнению с теми странами, в которых Вам приходилось работать?
В России уровень развития систем видеонаблюдения все-таки достаточно низкий. Нам часто приходится работать в Австралии. Там зона покрытия видеонаблюдения значительно шире, а требования к качеству - выше. В Германии также количество камер постоянно увеличивается, причем не только внутри казино. Здесь происходит движение в сторону сращивания казино-менеджмент системы с видеонаблюдением, что позволяет более точно анализировать игровой процесс, особенно в тех случаях, когда существует сговор между крупье и клиентом. Это обеспечивает помощь оператору.
- Можно ли сказать, что компания привносит в Россию европейские стандарты?
Да, конечно. Нам было важно придти сюда с новыми технологиями, но хочу заметить, что это стало возможно только с участием местных партнеров, таких как компания АРМО-ГРУПП и Евро-Инжинеринг.
- Не пугает ли Вас сложная законодательная ситуация, которая сложилась в российском игорном бизнесе?
Я не думаю, что новый закон «убьет» рынок. Скорее всего, на рынке произойдет некое деление. Правительству выгодны те компании, которые ведут свой бизнес честно и платят налоги.
- Каким вы видите будущее направления безопасности в казино в России?
На данный момент все видеонаблюдение имеет некую созерцательную функцию. Я считаю, что в будущем процесс развития видеонаблюдения позволит вычленять из множества меняющихся видеофрагментов именно те, которые необходимы и актуальны на определенный момент времени, и возможно давать видеоинформацию того события, которого еще не было, но которое в любой момент может произойти.
Будущее за интеграцией систем безопасности и системами казино-менеджмент, контроля доступа, охранной сигнализации и так далее.
Предоставить владельцам и менеджерам казино возможности такой интеграции - наша главная задача и самая важная причина участия в EELEX, где мы делаем презентацию программного обеспечения и философию систем безопасности будущего.
Клубный покер в нашей стране развивается настолько стремительно, что сейчас это уже не только увлекательная игра, но и серьезный бизнес. И чтобы занять в нём достойное место, помимо инвестиций, необходимы знания и подготовленный персонал.
Все описанное ниже не является плодом возбужденного воображения автора, все основано на реально существующих технологиях применяемых кое-где в мире для казино. Но если проницательный читатель полагает, что существуют игорные заведения в нашей стране, где он все это может увидеть, он просто заблуждается. Те же робкие попытки некоторых компаний выдать желаемое за действительность – жалкий пиар направленный на оправдание раздутого откатами бюджета или попросту выкачивание денег с клиента.
Вопреки распространенному суждению, казино давно перестало быть "легким бизнесом". Возможность существенных финансовых потерь, вызванных недобросовестной работой персонала или "работой" хорошо организованных групп мошенников, порой ставит бизнес под угрозу.
90% gaming houses in Moscow lack high quality surveillance systems. The profession of surveillance casino operator is still not so popular in our country. To be aware of the stage of our development I suggest making an excursus into the past. The beginning of gaming business development in Russia was in 1992-1993. It was the period of establishing first big gaming houses in Moscow and St. Petersburg. As a rule, in big casinos, we resorted to the help of foreign experts who had great experience in gaming industry. On their advice were installed first surveillance systems.
